Elixia Campus, le retour en classe !

On n'arrête pas d'apprendre ! C'est pourquoi nos conseillers sont régulièrement en formation interne avec ELIXIA Campus. Là, nos collaborateurs sont formés à l'évolution de leur profession avec les dernières nouveautés techniques et scientifiques. Ainsi, chaque membre ELIXIA peut obtenir le meilleur service, associé aux dernières évolutions en matière de fitness et wellness.

Le programme "Training Leader" : un suivi permanent !

Jour après jour, ELIXIA met tout en oeuvre pour conserver un niveau élevé de qualité. C'est pourquoi, notre attention se porte sur nos conseillers sportifs. En effet, nous souhaitons que tout le monde réponde à nos attentes. Certes, elles ne sont pas toujours évidentes à satisfaire, notamment en matière de cours collectifs, programmes et techniques d'entraînement. Notre but est d'atteindre un niveau élevé dans l'ensemble de nos services et ce, de façon quotidienne. Ainsi, des formations régulières sont mises en place par un "training leader", afin de faire progresser les conseillers. Les "training leaders", experts dans leur profession, se chargent d'évaluer les conseillers, analysent points forts et points faibles. Ensemble, nous travaillons pour améliorer les performances de chacun.

Mystery Shopper : Observer c'est bien, contrôler c'est mieux !

Afin d'être toujours objectif, une aide extérieure à ELIXIA, contrôle régulièrement la qualité de service dans nos Clubs. Le "Mystery Shopper" se présente incognito comme un membre potentiel. Du premier contact téléphonique à la présentation du Club, en passant par le cours, le "Mystery Shopper" teste l'ensemble des services ELIXIA. De plus, il examine en détails l'accueil, mais aussi l'hygiène de chaque installation. Nous assurons ainsi un niveau de qualité commun à tous les Clubs, selon des critères bien définis.

Votre avis nous intéresse...

Dans le but de vous satisfaire au mieux, nous avons mis en place le questionnaire “votre avis nous intéresse” disponible à l’accueil de votre Club. Ce questionnaire composé d’une grille d’évaluation sur l’ensemble de nos prestations est administré chaque mois à plus de 100 membres. C’est pour nous un moyen de connaître en permanence vos attentes et de tout mettre en oeuvre pour y répondre dans les meilleurs délais. Nous comptons sur votre participation pour garantir la qualité de votre club.